שאלות ותשובות

​​​​​​​​המשלוח מתבצע על ידי שליח עד הבית או מקום העבודה.
זמן אספקה עד 7 ימי עסקים.
יום לפני מועד האספקה תישלח אליך הודעת דוא"ל.
שעות המשלוחים הן 9:00 - 17:00

עלות משלוח - 30 ש"ח, ללא תלות בגודל ובמשקל.
משלוח חינם ברכישה מעל 300 ש"ח.

כן, ניתן להחזיר מוצר.
לפרטים נוספים לחצו כאן - מדיניות משלוחים/החזרים.

אני עושה את כל המאמץ הנדרש באריזת הכלים, על מנת שיגיעו שלמים.
קרה והמוצר הגיע שבור, נא ליידע אותי עם קבלת המוצר בהקדם האפשרי דרך הודעת מייל ולצרף צילום של המוצר הניזוק. אני אשלח אלייך מוצר חדש.
לפרטים נוספים לחצו כאן - מדיניות החזרת מוצר שבור.

כן בשמחה, וגם לצרף כרטיס ברכה.
שלחו אלי את הטקסט דרך הודעת וואטסאפ או דוא"ל ואני אכתוב את הברכה עבורכם.
הכלים יעטפו באריזה חגיגית ויארזו באריזת הגנה וקרטון.

כן, הרכישה באתר מאובטחת ובטוחה.
במידה ועדיין יש לך חשש, באפשרותך לבצע רכישה טלפונית או דרך אפליקציות Paybox או Bit
בעמוד התשלום בחרו באופציה - הזמנה טלפונית ואני אחזור אלייך בהקדם.

אחרי בדיקת ההזמנה וזמינות המוצרים במלאי, ישלח אליך דוא"ל אישור.
הזמנה שהתקבלה אחרי 12:00 בצהרים בימי חול, תטופל במהלך יום העסקים הבא.

כן, צרו איתי קשר ואני אשמח לעזור.
במידה ואוכל לספקו, המוצר יסופק תוך 25 ימי עסקים.
הזמנה אישית כרוכה בתשלום מקדמה של 30% מערך המוצר.
לא יינתן החזר כספי במידה ובוטלה ההזמנה בתום שני ימי עסקים. 

במידה והמוצר עדיין לא נארז למשלוח, צרו איתי קשר דרך וואטסאפ בהקדם ואני אבצע את השינוי עבורך.

בעמוד הבית וגם בתפריט תחתון מופיע תיבה להזנת כתובת דוא"ל.
אשמח לעדכן אותך בפוסט חדש שעלה בבלוג, במידע על קולקציות חדשות ועל מכירות מיוחדות.
אף אחד לא אוהב "ספאם", גם אני לא!  אני מבטיחה לעדכון של לא יותר מפעם לחודש, מקווה שתיהנו מכך.

כן, ניתן לרכוש דרך הערוצים הבאים:

1. רכישה בחיוב כרטיס אשראי בטלפון. בתום ביצוע ההזמנה, בחר באופציה -תשלום בטלפון.
2. תשלום דרך אפליקציות Bit או Paybox. בתום ביצוע ההזמנה, בהגיעך לעמוד התשלום בחר באופציה זו.
3. רכישה ישירה בסטודיו שלי ברחובות, נא לתאם הגעה.

כן, בשמחה!
אפשר להגיע לסטודיו שלי ברחובות. אני תמיד שמחה להכיר את הלקוחות שלי פנים אל פנים (או מסיכה אל מסיכה ברוח התקופה), ולתת יחס ועצה על כוס קפה.
יש לתאם הגעה מראש. קיימת חניה לא בתשלום קרובה וזמינה.
בתקופה רגישה זו של התפרצות מחלת הקורונה אבקש שקיפות לגבי מצב בריאותך וכמובן להגיע מוגנים.

1. הפריט בטוח לשימוש ככלי אוכל והינו נטול עופרת.
2. המוצר בטוח לשימוש במיקרוגל ובמדיח הכלים.
3. יש לשטוף את הכלים במים וסבון או במדיח בתכנית עדינה/רגילה ולייבש היטב לפני אחסון.
4. טיפים:

• אני ממליצה למרוח שכבת שמן דקה למספר רגעים על צידו החשוף של הכלי. הצד ללא הגלזורה (צבע) ואז לשטוף היטב במים וסבון.
• רכשת כלי קרמיקה בעבודת יד מיוחדים וחלקם כפריטים יחידים. כפי שאני לא מכניסה בגד יקר למכונת הכביסה כך במקרה של כלים בעבודת יד. שטיפה בידיים אוהבות וייבוש מלא לפני אחסון, הן שגרה רצויה. הכלים יודו לכם. הם יאריכו ימים וישמרו על הברק שלהם לאורך זמן. שטיפה במדיח כלים נחשבת שטיפה אגרסיבית, תעיד על כך השחיקה בכלי הזכוכית. גם בגלזורת (צבע) כלי הקרמיקה קיימים מרכיבים זכוכיתיים (glaze).

אם בחרתם בשטיפה במדיח, רצוי לעשות זאת בתכנית עדינה/רגילה.

כלי הקרמיקה עשויים מחומר מוצק הנרכש בגושים. החומרים תוצרת אירופה וארה"ב, בעלי תקן בינלאומי - ISO 9001
אני יוצרת במגוון חומרים, בעלי הרכב כימי שונה, דבר הבא לידי ביטוי בין היתר בשוני בגוון, בגרעיניות ובמרקם הסופי של החומר הנשרף. הכלים מעובדים בטכניקות של רידוד, לחיצה, בניית יד ואבניים.
חומרי הצביעה - הגלזורות אף הן תקניות, תוצרת אירופה וארה"ב. הנם נטולי עופרת ומתאימים כציפוי לכלי אוכל.
הכלים עוברים שריפה בטמפרטורה גבוהה המותאמת לסוג החומר, דבר המבטיח את חוזק הכלי ואטימותו כנגד נוזלים.
אני יוצרת כלים בדרך שתבטיח שימוש והנאה לשנים רבות ואני שמחה שהם מהווים חלק מהבתים, מהארוחות ומהשמחות שלכם.

שמירה על איכות הסביבה קרובה ללבי.
אני משתמשת בחומרי אריזה ממוחזרים או ידידותיים לסביבה ועושה מאמץ לשימוש מינימלי בחומרים אחרים.

• אחת מהשפעות הקורונה עלי, היתה קבלת החלטה למכור אונליין בישראל בלבד, זאת עקב ההשלכות הכרוכות באריזת כלי קרמיקה בשינוע לחו"ל.