שאלות ותשובות

​​​​​​​​המשלוח מתבצע על ידי שליח עד הבית או מקום העבודה.
זמן אספקה עד 7 ימי עסקים.
יום לפני מועד האספקה תישלח אליך הודעת דוא"ל.
שעות המשלוחים הן 9:00 - 17:00

פרטים נוספים:

1. משלוח עם שליח עד הבית או למקום העבודה.
2. עלות משלוח 30 ש"ח, ללא תלות  בגודל ובמשקל.
3. משלוח חינם ברכישה מעל 300 ש"ח.
4. קבלת משלוח עד שבעה ימי עסקים.
   אני עושה כמיטב יכולתי לספק את המוצרים בזמן.
   באופן חריג יתכנו עיכובים במשלוח במקרים שאינם בשליטתי כגון סגר בתקופת קורונה או כוח עליון. 
5. שעות המשלוחים הן 9:00 - 17:00 בימי חול.
6. יום לפני מועד האספקה תישלח אליך הודעת דוא"ל.
7. ביום המסירה השליח יצור אתך קשר טלפוני לוודא את הימצאותך.
8. עלות משלוח החזר מוצר חלה על הלקוח, במקרה של החלפה/ביטול עסקה.
9. ניתן להחזיר את המוצר לבית העסק ללא עלות משלוח, לכתובת  פרופ' אפרים קציר 28 רחובות. נא לתאם הגעה.

צרו קשר באחד מהערוצים הבאים:
דוא"ל - dinagolani@gmail.com
טל/וואסצאפ - 050-6559581

כן, ניתן להחזיר מוצר.

פרטים נוספים:

1. החלפת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.
2. יש ליידע אותי בדוא"ל/ וואטצאפ/ ולצרף את פרטי ההזמנה.
3. אני ממליצה להודיע על כך בהקדם האפשרי, על מנת שאוכל להבטיח לך מוצר חלופי. זאת מאחר שהכלים מיוצרים בקולקציות קטנות והמלאי מוגבל.
4. עלות משלוח החזר מוצר, חלה על הלקוח.
5. ניתן להחזיר את המוצר לבית העסק ללא עלות, נא לתאם הגעה.
6. עם קבלת הפריט בבית העסק ולאחר בחינת שלמות המוצר, אשלח אליך מוצר חדש ללא עלות משלוח.
7. במידה ואזל המוצר מהמלאי, אוכל לספקו תוך 25 ימי עסקים ממועד ההודעה.
8. לא ניתן להחליף מוצר שיוצר בהזמנה אישית.
9. יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם, בתנאי שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

צרו קשר באחד מהערוצים הבאים:
דוא"ל - dinagolani@gmail.com
טל/וואסצאפ - 050-6559581

אני עושה את כל המאמץ הנדרש באריזת הכלים, על מנת שיגיעו שלמים.
קרה והמוצר הגיע שבור, נא ליידע אותי עם קבלת המוצר בהקדם האפשרי דרך הודעת מייל ולצרף צילום של המוצר הניזוק. אני אשלח אלייך מוצר חדש.

מדיניות החזרת מצר שבור:
אני עושה את כל המאמץ הנדרש באריזת הכלים, על מנת שיגיעו שלמים.

1. קרה והמוצר הגיע שבור או פגום, יש ליידע אותי על כך  בהקדם  האפשרי, דרך וואטצאפ/ דוא"ל ולצרף צילום של המוצר הניזוק.
2. החלפת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.
3. לאחר בדיקת המוצר אשלח אליך ללא עלות מוצר חדש ואאסוף את הפריט הפגום, תוך שבעה ימי עסקים מיום קבלת ההודעה.
4. במידה ואזל המוצר מהמלאי, אוכל לספקו תוך 25 ימי עסקים ממועד ההודעה.
5. קיימת לזכותך אפשרות לביטול עסקה. במקרה זה לאחר איסוף הפריט ובדיקתו, יוחזר אליך מלוא סכום הרכישה.
6. זיכוי כספי יינתן תוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול עסקה.

צרו קשר באחד מהערוצים הבאים:
דוא"ל - dinagolani@gmail.com
טל/וואסצאפ - 050-6559581

כן בשמחה, וגם לצרף כרטיס ברכה.
שלחו אלי את הטקסט דרך הודעת וואטסאפ או דוא"ל ואני אכתוב את הברכה עבורכם.
הכלים יעטפו באריזה חגיגית ויארזו באריזת הגנה וקרטון.

כן, הרכישה באתר מאובטחת ובטוחה.
במידה ועדיין יש לך חשש, באפשרותך לבצע רכישה דרך אפליקציות Paybox או Bit
בעמוד התשלום בחרו באופציה זו לתשלום.

אחרי בדיקת ההזמנה וזמינות המוצרים במלאי, ישלח אליך דוא"ל אישור.
הזמנה שהתקבלה אחרי 12:00 בצהרים בימי חול, תטופל במהלך יום העסקים הבא.

כן, צרו איתי קשר ואני אשמח לעזור.
במידה ואוכל לספקו, המוצר יסופק תוך 25 ימי עסקים.
הזמנה אישית כרוכה בתשלום מקדמה של 30% מערך המוצר.
לא יינתן החזר כספי במידה ובוטלה ההזמנה בתום שני ימי עסקים. 

במידה והמוצר עדיין לא נארז למשלוח, צרו איתי קשר דרך וואטסאפ בהקדם ואני אבצע את השינוי עבורך.

כן, ניתן לרכוש גם דרך הערוצים הבאים:

1. תשלום דרך אפליקציות Bit או Paybox.
   בתום ביצוע ההזמנה, בהגיעך לעמוד התשלום בחר באופציה זו.
2. רכישה ישירה בסטודיו שלי ברחובות, נא לתאם הגעה.

כן, בשמחה!
אפשר להגיע לסטודיו שלי ברחובות. אני תמיד שמחה להכיר את הלקוחות שלי פנים אל פנים (או מסיכה אל מסיכה ברוח התקופה), ולתת יחס ועצה על כוס קפה.
יש לתאם הגעה מראש. קיימת חניה לא בתשלום קרובה וזמינה.
בתקופה רגישה זו של התפרצות מחלת הקורונה אבקש שקיפות לגבי מצב בריאותך וכמובן להגיע מוגנים.

בעמוד הבית וגם בתפריט עליון מופיעה תיבה - הרשמה לניוזלטר וגם בעמוד הבית.
אשמח לעדכן אותך בפוסט חדש שעלה בבלוג, במידע על קולקציות חדשות ועל מכירות מיוחדות וגם על מבצעים הניתנים למנויים בלבד!
אף אחד לא אוהב "ספאם", גם אני לא!
אני מבטיחה לעדכון של כפעם בחודש ואני מקווה שתיהנו מכך.
מעבר להרשמה - https://bit.ly/3kubNUu

1. הפריט בטוח לשימוש ככלי אוכל והינו נטול עופרת.
2. המוצר בטוח לשימוש במיקרוגל ובמדיח הכלים.
3. יש לשטוף את הכלים במים וסבון או במדיח בתכנית עדינה/רגילה ולייבש היטב לפני אחסון.
4. טיפים:

• אני ממליצה למרוח שכבת שמן דקה למספר רגעים על צידו החשוף של הכלי. הצד ללא הגלזורה (צבע) ואז לשטוף היטב במים וסבון.
• רכשת כלי קרמיקה בעבודת יד מיוחדים וחלקם כפריטים יחידים. כפי שאני לא מכניסה בגד יקר למכונת הכביסה כך במקרה של כלים בעבודת יד. שטיפה בידיים אוהבות וייבוש מלא לפני אחסון, הן שגרה רצויה. הכלים יודו לכם. הם יאריכו ימים וישמרו על הברק שלהם לאורך זמן. שטיפה במדיח כלים נחשבת שטיפה אגרסיבית, תעיד על כך השחיקה בכלי הזכוכית. גם בגלזורת (צבע) כלי הקרמיקה קיימים מרכיבים זכוכיתיים (glaze).

אם בחרתם בשטיפה במדיח, רצוי לעשות זאת בתכנית עדינה/רגילה.

כלי הקרמיקה עשויים מחומר מוצק הנרכש בגושים. החומרים תוצרת אירופה וארה"ב, בעלי תקן בינלאומי - ISO 9001
אני יוצרת במגוון חומרים, בעלי הרכב כימי שונה, דבר הבא לידי ביטוי בין היתר בשוני בגוון, בגרעיניות ובמרקם הסופי של החומר הנשרף. הכלים מעובדים בטכניקות של רידוד, לחיצה, בניית יד ואבניים.
חומרי הצביעה - הגלזורות אף הן תקניות, תוצרת אירופה וארה"ב. הנם נטולי עופרת ומתאימים כציפוי לכלי אוכל.
הכלים עוברים שריפה בטמפרטורה גבוהה המותאמת לסוג החומר, דבר המבטיח את חוזק הכלי ואטימותו כנגד נוזלים.
אני יוצרת כלים בדרך שתבטיח שימוש והנאה לשנים רבות ואני שמחה שהם מהווים חלק מהבתים, מהארוחות ומהשמחות שלכם.

שמירה על איכות הסביבה קרובה ללבי.
אני משתמשת בחומרי אריזה ממוחזרים או ידידותיים לסביבה ועושה מאמץ לשימוש מינימלי בחומרים אחרים.

• אחת מהשפעות הקורונה עלי, היתה קבלת החלטה למכור אונליין בישראל בלבד, זאת עקב ההשלכות הכרוכות באריזת כלי קרמיקה בשינוע לחו"ל.